1.保証対象

弊社は、弊社が販売する商品に関して、保証書に記載されるところに従い、メーカー保証の範囲内で保証いたします。

2.返品について

お客様は、不具合や欠陥のある商品を返品していただく権利をお持ちです。

■初期不良がある場合

商品に初期不良があった場合は、お受け取りから3日以内に弊社カスタマーサービス（dokidoll.jp@gmail.com）までご連絡ください。

初期不良品として、同じ商品の新品と交換またはご返金にて対応させていただきます。

※返品は商品が未使用・元の状態にある場合のみ可能です
※事前のご連絡なしに商品を返送することはご遠慮ください
※不良箇所がわかる写真を必ず添付してください

■返品受付期間・条件

※返品受付期間：荷物を受け取ってから3日以内
※同時に、商品がまったく使用されていないことを保証してください
※交換時の送料は、お客様のご負担となります
※使用が確認された場合、交換品の返送も返金もできませんのでご了承ください
※商品お届け時の箱・袋・保証書・タグなど、付属品をすべてご返送ください
※付属品がない場合、交換をお受けできないことがございます

ご注意点：

■完成品のメイクアップについて
完成品のメイクがご想像と大きく異なる場合は、発送前に完成品のお写真をメールにてお送りいたします。工場からの発送前にご連絡いただければ、お化粧をやり直すことが可能です。ただし、発送後の返品は承っておりませんので、ご了承ください。

■製造プロセスに伴う皮膚の欠陥について
射出成形工程や金型の継ぎ目など、製造プロセスによって生じる小さな皮膚の欠陥や表面のわずかなシワにつきましては、返金保証の対象となりません。
人間にもホクロやシワがあるように、それらは「お客様だけの彼女のユニークなチャーミングポイント」としてご理解いただけますと幸いです。

3.注文のキャンセルについて

■未払いの注文について
未払いの注文には7日間の支払い期限があります。7日以上お支払いがない場合は、自動的にキャンセルとなります。

■お客様都合によるキャンセルについて
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。
ただし、24時間以内の操作ミスによるキャンセルについては、ご注文直後であれば原則対応可能です。その場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。

■カスタマイズ内容の変更について
お支払い完了後、ドールの制作を開始いたします。受注生産のため、カスタマイズ内容を変更される場合は、24時間以内にメールにてご連絡ください。

■出荷前のキャンセルについて
商品が出荷される前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。ただし、出荷前にキャンセルされる場合は、商品価格の30％のキャンセル手数料をご負担いただきます。
なお、製品がすでに出荷されている場合、キャンセルはできませんのでご注意ください。