よくある質問
ご質問は24時間受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
一体型・分離式の違いはなんですか?
一体型は中がオナホールが一体型となっておりローションを入れてプレイする事が可能です。
ラブドールの目や口は動きますか?
目は可動式になっております。また、口も使用できるタイプですのでリアルです。
ラブドールに服を着用したりアクセサリーはつける事が可能ですか?
【以下の事を厳守して着用をお願いします】
・色の濃い生地や洗濯表示がないものは材質に色移りしますのでお止め下さい。
・洗濯表示を見て水洗いで色落ちしないかどうか確認する。
・製品の目立たない部分に服の生地(アクセサリー)を数時間つけて色移りの確認をする。
・製品に直接生地が触れないように、白の肌着やストッキング等を洋服の下に着せる。
修理の対応はして頂けますか?
製造工場が海外となっておりますので、現時点では修理をお受けすることが出来ません。
配達日時を指定する事は可能ですか?
配送日をご指定できます。通関してからUPS追跡番号をお知らせいたします。配達時間を指定するためにUPSに連絡することができます。 何にかご不明な点がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
返品をしたいのですが出来ますか?
商品の外観の不良(破損、汚れ)は24時間以内にご連絡して頂いた場合に限り対応を致します。
また、お客様より発注を受けてからの製作になりますのでお客様都合やご使用済みのものは返品・交換・返金は承ることができません。
しかし、できるだけご希望に添えるよう、お客様のご使用状況を伺いながら対応してまいりますのでサポートまでご連絡ください。
HP上にないヘッドとボディの組み合わせは見られますか?
お問い合わせフォームより、見てみたいヘッドとボディの組み合わせをお知らせください。追ってご連絡致します。
銀行振込で決済した場合、自宅に届くまで何日かかりますか?
ご注文いただいた商品は海外工場よりの取り寄せとなります。 (国内配送はUPSとなります) 国際便は国内線より長く、通常5日以内に出荷され、日本に着くまでに3-5日かかります。
ラブドールを綺麗に洗浄(シャワー、風呂)しても大丈夫ですか?
当社のラブドールの材質は耐久性が優れた材質を使用しておりますのでぬるま湯、水、石鹸で洗浄が可能です。
※ラブドールの場合には首、頭部はお湯に入れることは出来ません、隙間からお湯が入り骨格や中の材質に影響を与えることがございます。 万が一お湯が入った場合には直射日光を避けて自然乾燥をしてください。
佐川急便の営業所で受け取りたいのですが?
貨物は全部UPSで運送されますから。UPSとヤマト運輸は業務提携をしています。 お近くのヤマト営業所の住所をお知らせください。
製品はどのように梱包されて届きますか?
強化ダンボール箱の中に布団や緩衝材を厳重に入れてのお届けになります。お客様のプライバシーを厳重に守るために中身がわからない極秘での発送になります。
里帰り(ドールの処分)は対応していますか?
お客様送料負担となりますが、里帰りのご相談も承っておりますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。 また、海外から輸入されたものの、諸事情により手放さなくてはならず困っているというご相談もありますが、こちらについても出来る限りご相談に乗りたいと考えています。 処理費用が発生するため状態によって手数料が変わってまいりますので、まずはメールにてご相談ください。